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Intelligent Automation

51. St.Galler Anwenderforum 2022

Jetzt noch Plätze für unsere Veranstaltung in St.Gallen verfügbar!

Seien Sie dabei am 27.06.2022 (09:30 Uhr bis 18:00 Uhr) am Executive Campus der Universität St.Gallen.

Ort: Holzstrasse 15, CH-9010 St.Gallen

Hier anmelden: https://eventfrog.ch/anwenderforum

Das St.Galler Anwenderforum ist das exklusive Konferenzevent am Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI-HSG) der Universität St.Gallen. Seit 20 Jahren bringt es jährlich mehr als 100 Praktiker aus diversen Branchen zusammen und bietet hierbei eine Austausch- und Diskussionsplattform zu den brennenden Fragen der Digitalisierung, IT- und Businessinnovationen. Alle reden über diese Themen– aber was tun erfolgreiche Unternehmen wirklich, gerade vor dem Hintergrund einer auf globalem Level bewegten Zeit?

Erfahren Sie aus erster Hand von anderen Organisationen, wie diese Ihre Digitalisierungs- und Innovationsstrategien gestalten und welche Projekte sie konkret umsetzen.

Diskutieren Sie über Erfolge und Widerstände, Chancen und Risiken neuer Technologien, Organisationsstrukturen und -praktiken, sowie externer Rahmenbedingungen, welche prägend für diese Zeiten sind und wie sich diese in der Zukunft weiter verändern werden.

Was Sie im Schwerpunktthema des 51. St.Galler Anwenderforums erwartet: “Intelligent Automation

Die Intelligente Automatisierung mit Softwarerobotern hat für Geschäftsprozesse im Front- und Backoffice eine ähnliche Bedeutung, wie die Automatisierung durch physische Roboter es für Produktionshallen hatte. Prominente Beispiele Intelligenter Automatisierung sind Emailrouting, Voice- und Chatbots für Kundenanfragen, Kritikalitätsscreening von Verträgen, maschinelle Übersetzung und viele mehr.

Durch die Anwendung  intelligenter Automatisierung können weniger wertschöpfende Tätigkeiten im Büroalltag automatisiert werden, sodass sich die Mitarbeitenden auf mehrwertstiftende Tätigkeiten, wie z.B. mehr persönlichen Kundenkontakt oder kreativere Tätigkeiten, konzentrieren können, um somit das Leistungsergebnis der Organisation zu steigern.

Nichtsdestotrotz sehen sich viele Unternehmen mit mannigfaltigen operativen und organisationalen Herausforderungen konfrontiert. Dies führt schlussendlich dazu, dass die Erfolgsraten intelligenter Automatisierungsinitiativen bisher weit unter dem, was technisch möglich und wirtschaftlich erstrebenswert ist, liegen.

Im diesjährigen Anwenderforum möchten wir uns daher gemeinsam mit Ihnen auf diese Herausforderungen und Fragestellungen Intelligenter Automatisierung fokussieren und somit eine Plattform schaffen, die Ihnen den Austausch mit Gleichgesinnten ermöglicht.

Neben spannenden Keynotes von Anwenderunternehmen aus der Praxis und neuesten Erkenntnissen aus der Wissenschaft zu den drängendsten übergreifenden Fragen intelligenter Automation und digitaler Transformation finden ein Diskussionspanel hochgradiger Vertreter aus der unternehmerischen Praxis und darüber hinaus interaktive Workshop- und Austauschsessions statt.

Neben dem inhaltlichen Austausch ist somit auch das persönliche Kennenlernen und Vernetzen ein fester Bestandteil des Anwenderforums. Darüber hinaus freuen wir uns auf einen besonderen Überraschungsgast des diesjährigen Anwenderforums.

Vor dem Hintergrund der aktuellen COVID-19-Entwicklungen sind wir zuversichtlich, dass eine Präsenzveranstaltung Ende Juni möglich sein wird. Darüber hinaus wird es einen Livestream im Hybridmodus geben. Wir beobachten die Lage täglich und würden bei etwaigen Änderungen rechtzeitig Massnahmen ergreifen und Sie informieren.

Melden Sie sich gerne über unser Ticketsystem zu unserer Veranstaltung an. Wir freuen uns auf Sie.

Programm

09.30 Welcome Coffee und Networking
10.00 Opening: Intelligent Business Process Automation
(Prof. Dr. Jan Marco Leimeister)
10.15 Intelligent Robotic Process Automation (iRPA)
(Wolfgang Herbst, Migros Bank)
10.45Pause
11.25 Erfolgreiche Zusammenarbeit mit externen Partnern am Beispiel einer Emailanalyse
(Dr. Tilo Sperling, Geberit)
11.55 Conversational AI-Powered Customer Service Automation
(Alex Dogariu, Mercedes Benz)
12.25Mittagspause und Networking
13.40 Keynote
(Dr. Jürgen Sturm, ZF Friedrichshafen AG)
14.10 Next Level Intelligent Automation Using AI: Insights from Credit Suisse
(Michael Freund, Credit Suisse)
14.40 Product Velocity: Delivering Impact in the Era of Automation
(Anamaria Cotirlea, Meta)
15.10Pause
15.45 Interaktive Workshops und Überraschungsgast
16.30 Outro
(Prof. Dr. Jan Marco Leimeister)
16.45Apéro und Networking
18:00Heimreise

27. Juni 2022

Ort: Weiterbildungszentrum Holzweid – Holzstrasse 15, CH-9010 St.Gallen
Uhrzeit: 09:30 – 18:00 Uhr

Hier anmelden: https://eventfrog.ch/anwenderforum

Über uns

Prof. Dr. Jan Marco Leimeister

Prof. Dr. Philipp Ebel

Christian Engel

Prof. Dr. Stephan Aier

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